全国12315网上投诉平台

全国12315网上投诉平台app，是国家市场监督管理总局信息中心所开发的一款用于维权的互联网投诉类手机软件，通常简称为12315网上投诉平台app 。消费者通过互联网登录该app并完成实名认证后，可依据经营者所在地或经营行为发生地，自主挑选具有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门会按照受理范围展开处理，并向消费者反馈诉求处理结果。

同时，在举报或投诉期间，建议上传照片、文字、视频等证据材料，这将有助于相关部门进行核实调查。此外，你还需提供电话号码及其他有效联系方式，以便监管部门在处理过程中能及时与投诉人取得联系。值得一提的是，你可通过软件随时随地掌上查看办理进度并获取处理结果。而且，全国12315 app还支持用户查询相关法律知识，切实实现真正的维权功能。有需要的朋友，欢迎下载体验。

软件特色

1、提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议申请

2、诽谤他人的言论。举报人承担因留言行为而产生的一切法律责任。

3、不得在本平台发表违反人民共和国宪法和法律的言论，不得发布谣言

4、市场监管部门工作人员的信访、履职举报等，应当通过特殊程序和渠道进行，本平台不予受理。

12315网上投诉平台app投诉流程

第一步：可选择下载全国12315网上投诉平台app，也能在微信中搜索12315，还可以在电脑上搜索全国12315官网。

第二步：执行注册/登录操作。若为新用户注册，需设定密码，并提供身份证号、手机号等相关信息。注册结束后，进入软件，此时会出现两个选项，分别是“我要投诉”与“我要举报”，这里小编以“我要投诉”为例进行说明。

第三步：挑选投诉单位。这需要你知晓投诉单位的名称或者社会信用代码，选好对应的待投诉企业后，即可进入下一步。

第四步：填写消费者信息

第五步：填写业务相关信息，其中涵盖投诉对象的居住地、商品或服务名称、销售方式以及消费金额等基础内容，各位依据实际情形填写即可。

特别提醒，有4个位置已单独做出标注，需格外留意；另外，在流程最后可添加附件，若有相关证据，建议附上这些信息作为佐证，以便有关部门更全面了解情况，加快处理进程。

12315网上投诉平台app怎么注册绑定？

1、首先我们在微信内找到12315公众号，之后点击“个人中心”，点击“已有账号，马上绑定”；

2、输入自己的全国12315平台账号，点击“立即绑定”；

3、绑定后进入全国12315平台界面，点击“个人中心”；

4、在个人中心中点击“实名认证”，进入实名认证页面；

5、在微信实名认证账户页面，点击“去认证”；

6、在人脸识别信息确认界面，点击“下一步”进入人脸识别确认；

7、完成人脸识别后，系统将确认是本人操作，从而完成实名认证。回到个人中心，能看到实名认证状态显示为“已认证”。

软件亮点

1、针对互联网广告的举报，若广告主所在地或广告经营者所在地的市场监管部门最先收到举报，同样能够进行处理。

2、举报广告主自行发布违法互联网广告的，由广告主所在地市场监督管理部门受理。

3、一事一报，请不要重复报告同一事项，也不要在一份报告表中反映不同的信息。

4、被举报人涉嫌违法。由于处理举报和投诉的程序不同，请不要在举报中包含投诉内容。

软件优势

1、只是地方市场监管部门接收和处理相关举报的方式之一。

2、举报人也可拨打当地12315热线或当地市场监管部门公布的渠道进行举报。

3、平台将对举报人的信息严格保密，市场监管部门不会共享举报人的个人信息，

4、向被举报人或与举报处理无关的人员披露举报处理等。

更新日志

v3.4.9版本

BUG修复。