全国12315互联网平台

全国12315互联网平台APP是一款融合了信息查询、投诉举报、在线客服等诸多功能的便民软件，通常简称为12315手机APP、12315平台APP 。它为广大消费者搭建了一条便捷、高效的维权通道。借助这款APP，消费者能够更有效地维护自身合法权益，推动市场朝着公平竞争、健康发展的方向前行。其所涵盖的范围广泛，包括商品质量、服务态度、价格欺诈、虚假广告、网络购物、交通违法、环境污染等各类问题。所以，无论消费者遭遇何种消费纠纷或不良商业行为，都可通过该APP进行投诉，并寻求妥善的解决方案。

此外，手机12315平台app除具备基本的投诉功能外，还设有电子地图与智能辅助功能。借助这些功能，消费者能够更便捷地对工商行为展开监督反馈，推动线上政务处理朝着智能、便捷的方向发展。与此同时，该平台依托大数据技术，精准剖析各类数据，助力工商人员专业且合理地处理各项工商业务，从而切实保障消费者权益。

软件特色

1、让广大消费者们学习和了解更多的消费者权益保护法的相关知识，

2、完成实名注册后，消费者可依据经营者所在地或者经营行为发生地，自主挑选具有管辖权的区县级工商（市场监管）部门来开展投诉、举报。

3、个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

全国12315互联网平台app怎么登录？

1、首先进入手机系统，找到手机12315平台app，点击全国12315平台图标进入

2、打开全国12315平台，填入相应账号信息，点击下方的“登录”按钮，完成账号登录（若未注册，则需先进行账号注册）

3、成功登录全国12315平台账号后，点击进入个人中心，找到实名认证选项，对账号进行实名认证操作（若未进行实名认证，将无法使用该软件）

4、实名认证完毕后，回到个人中心，找到账户信息，点击进入

5、进入找到修改登录密码，点击修改登录密码进入

6、进入修改登录密码，输入当前账号密码与新密码，点击下方的完成，完成设置

手机12315平台app怎么投诉？

1、打开软件，在首页选择我要投诉进入诉讼详情，点击我要投诉即可。

注意：应符条件

1、有明确的被诉方；(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)

2、有具体的申诉请求、事实和理由；

3、处于工商行政管理机关的管辖范畴内；（管辖范畴具体涵盖：承担市场监督管理以及行政执法相关工作。管辖范畴涉及职能与属地这两个层面）

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

软件亮点

1、全国12315互联网平台工商人员业务预处理端

2、所以案件整理、分流、反馈、审批功能

3、根据举报案例进行批量浏览审核

4、大大节约了时间和提高了效率

投诉须知

一、依据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关规章，特制定如下须知。

二、经营者涉嫌违法违规经营，且违法违规行为属于工商行政管理部门职责范围内的，举报人可以通过本平台举报。

三、举报应符合下列条件：

1、有明确的被举报方（具体名称、地址）；

2、有具体的违法经营事实；

3、属于工商行政管理部门职能范围。

四、举报单提交后，会根据举报人填写的经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。

五、行政处罚通常由违法行为发生地的县级及以上（包含县级）工商行政管理部门负责管辖。但要是法律、行政法规有其他规定的情况，则按其规定执行。（特别说明：当前本平台仅受理针对由县（区）级工商行政管理部门管辖的违法经营行为的举报。若举报人想要向其他层级的工商行政管理部门进行举报，需通过电话、信函等途径提出。）

六、当有管辖权的工商行政管理部门收到举报后，需在七个工作日内展开核查，并做出是否立案的决定。在特殊情形下，这一决定时间可延长至十五个工作日内。对于那些不予立案的举报，将由办案机构把结果告知具名举报人。

七、对工商执法人员违法违纪行为的举报，请向当地纪检监察部门反映。

八、举报人也可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行举报。

九、举报事项一事一单，请勿就同一事项重复举报。

更新日志

v3.4.9版本

BUG修复。