八客 安卓版

海斛集团自主打造了一款名为“八客全球直购平台”（简称“八客”）的电商应用，平台汇聚了丰富的优质商品，覆盖进口食品、美妆产品、生态食材、日常用品、中西成药、保健产品、医疗器具等多样品类，旨在通过便捷高效的线上购物体验，全方位满足用户的各类消费需求。

而与普通的电商购物平台不同，八客主要侧重于“医疗”方面，主要为用户提供医疗器械、药品等商品的采购，力求让每位用户都能享受到经济实惠的药品购物服务！有需要的用户快来使用吧！

软件特色

1、【正品保证】

知名医药健康产品厂商源头采购，品质保证。

2、【优惠满满】

便宜买好药，多形式的优惠让利，始终为您准备惊喜。

3、【隐私保护】

所有药品严格打包，杜绝泄露药品信息。

4、【快捷体验】

快速找药、便捷支付，支持银联、支付宝、微信、货到付款等。

软件功能

1、拥有消息提醒功能，能够及时的为您进行消息提醒，方便你更好的了解自己的所有信息；

2、提供了购物车功能，用户可以把自己需要的商品添加到自己的购物车，方便你快速的一键购买；

3、为用户提供了便捷的支付方式，你可以在这里使用银联、支付宝、微信快速的一键支付；

4、商品的分类十分的清晰，可以更好的帮助用户找到自己想要的商品进行购买；

5、提供了专业的客服，能够为您24小时在线服务，有任何问题都可以在这里进行咨询；

6、这里的所有药品严格打包，杜绝泄露药品信息，可以更好的保护你的隐私；

八客使用指南

1、点击安装八客软件，用手机号进行注册

2、登入软件后，完善自己的个人信息以及实名认证

3、点击首页，提供了海量丰富的商品资源供您自由的选购

4、点击搜索，用户可以在这里通过关键词的方式搜索自己想要的商品

5、点击我的购物车，能够时候查看自己添加都购物车的商品资源

八客使用技巧分享

【商品购买】

1、立即八客至手机安装登录后开始使用查看

2、点击查看平台直接推送的精选商品，直接选择心仪商品进行下单

3、点击输入框，根据自己的需要直接检索产品或者品牌进行查看

4、选择查看对应的店铺，直接选择向店铺发起担保交易，快速发起

5、进入收银台，选择自己的支付方式，直接立即在线付款

【地址修改】

1、打开后，在我的界面中点击右上角设置

2、进入设置界面后点击收获地址

3、在需要修改的地址中点击右边三点，然后点击编辑

4、最后将地址修改完成后点击保存即可

5、还有一种方法是在确认订单的时候，点击地址后也可以进行修改收货地址

八客常见问题及解答

八客账号怎么注销？

1、首先我们点击最下方的【我的】，然后我们可以看到左上角的【设置】，然后点击【设置】进入之后，我们可以看到【注销账户】。

2、然后如果想要注销的话，我们需要了解一些风险的问题。账号注销之后我们是不可以做之前可以做的事情的，所以你们如果想要注销的话，自己一定要考虑清楚哦！

八客无法定位怎么办？

八客如果进入软件之后没有办法完成定位的话，那么其实也是很容易处理的。我们可以考虑到是不是我们没有打开定位功能，或者是网络的问题。

如果是我们没有打开定位设置的话，就点击手机中的【设置】，然后可以打开八客的允许定位的设置。如果是网络的问题的话，也就更简单了，来回切换网络也就可以恢复网络的问题了。

八客退货流程

一、 退货总则

八客商城郑重承诺为消费者提供“七天无理由退货”服务。该服务的计算起始时间为您签收商品的次日，若您对所购商品存在不满意、不喜欢等情况，且商品及其原包装保持“八客商城”出售时的原装状态，同时配件、赠品、相关资料等均齐全完整，不影响商品的二次销售（药品类商品除外），即可向商城申请退货。

特别提醒：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，以下商品不适用“七天无理由退货”政策：由消费者定制的商品；保质期短、易变质的鲜活商品；已被消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；已交付的报纸和期刊；以及其他依据商品特性，且在消费者购买时已明确确认不宜退货的商品。

八客商城对奶粉等入口食品类商品有明确的退货规则：若无质量问题，该类商品不支持退货，恳请各位客户理解。这一规定旨在保障所有客户的健康安全，因为离开商城仓储监管范围的商品将不再进行二次销售。商品签收后，若不存在质量问题，将无法办理退货，还望各位客户予以谅解。请您在收到商品后及时进行查验，一旦发现任何问题，可随时联系在线客服，或拨打客服热线400-9999-640，我们会为您解决遇到的相关问题。

注：“八客商城”暂不支持换货服务，敬请谅解。

二、退货条件

若出现以下任何一种情况，则不支持退货。

（一）任何非“八客商城”出售的商品；

（二）超过受理时限，即自收到商品后超过7天；

（三）退货前未与客服人员取得联系；

（四）已拆封或已使用商品（质量问题除外）、退货时破损(如商品本身、原包装箱已损坏或已缠裹胶带)、资料/配件不全的（如包装、吊牌、说明书、配件、赠品等）；

（五）由于客户自身使用、保管、清洁或保养方式不符合规范而造成商品损坏或无法正常使用的情况，例如安装操作错误、在非适宜环境下存放（包括潮湿、温度过高或过低的环境）、电子产品未采用规定电压等。

（六）销售时已经标明为残次品、临期品、处理的；

（七）套装商品或者组合销售商品中的部分商品；

（八）秒杀商品、清仓产品、虚拟商品（如红包）及其他标注特殊售后政策的商品。

三、质量问题退货说明

（一）质量问题认证

1、若客户主观上觉得“八客商城”售卖的商品有质量问题，需提供国家质量检验部门的书面鉴定，我们会依据国家法律规定进行处理。对于入口的食品类商品，建议您在服用前通过“八客商城”网上商城或者产品包装，仔细阅读使用说明书，禁忌人群一定不要服用。在使用之前，您可以咨询“八客商城”客服，也可以直接联系生产厂家咨询。

2、客户可以提供合法及有效的相关假货凭证（包括但不仅限于：品牌权利人出具的假货鉴定凭证；相关司法、执法机构出具的假货判定证明等）。

注：电子类商品、全球奢品类保税商品，如服装、箱包、鞋、手表、配饰等商品如同境外购买，“八客商城”暂不支持保养维修等售后服务。如产品使用期间出现任何问题，我们会协助客户与厂家进行联系，期间产生的一切费用由客户承担。

（二）其他质量问题

1、因运输流转造成的商品功能缺陷，影响功能和安全使用如奶粉爆罐，液体漏液、固体融化等情况，需在签收的24小时内拍照并及时联系客服处理，逾期无法处理，敬请谅解。

2、签收商品时，请务必由本人当面仔细开箱检查货品。商品一旦当面验货签收，若后期出现破损、爆罐等问题，将无法办理退货，敬请谅解。未当面签收的商品，若有破损，请务必在包裹送达后的24小时内联系客服，超过24小时或凭证不齐全的，也无法办理退货，敬请谅解。

注：如遇破损等情况，在未联系客服并提供客服认可资料之前，请勿丢弃完整的包裹原包装箱、装箱清单、商品实物、包裹填充物等凭证。

四、退货说明

（一）建议您妥善保管好发货清单，并保留商品外包装至少七天，以便当商品有问题时，能及时有效的为您处理；

（二）跨境商品适用的品质、生产工艺、生产流程、标识等项目均符合原产国使用标准，可能与我国的标准有所不同，客户一旦购买，即视为接受相关原产国标准，此类不属于质量问题；

（三）国外产品的包装、产品的配方、配件等时常会进行调整，属正常现象，“八客商城”网站展示图片仅供参考，以收到的实物为准，此类不属于质量问题；

（四）因光线及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差。商品均为手动实量，因测量手法不一，测量结果与实际尺码有2-4cm误差，以收到的实物为准，此类不属于质量问题；

（五）关于直邮商品，考虑到通关、物流、人员配备等多方面原因，请您先签收，签收后如有任何问题，请在24小时内及时联系客服处理；

办理退货前，请务必先与“八客商城”客服取得联系。若未征得客服同意，自行退回商品或拒签包裹，商品后续出现的损坏、遗失、被盗等所有风险均由您自行承担，“八客商城”将不负责商品保管、重新发货或退款等事宜，在必要情况下，平台有权对该类商品进行相应处置。

（七）如因客户预留信息错误，导致包裹无法妥投被退回等情况，“八客商城”可帮助客户进行一次包裹重发，重发运费由客户承担。

五、退货退款及运费说明

当商品存在质量缺陷或商家错发导致需要退货时，相关退货运费由八客商城的自营商家或平台入驻店铺负责。目前平台支持中通、圆通、韵达等常规快递服务，暂不接受顺丰、平邮及货到付款等配送方式。退货时，客户需先行垫付运费，待平台收到退回商品并核实符合退货标准后，会将商品退款与垫付的运费一同返还给客户。

（二）因其他原因产生的退货，只退还商品费用，由客户承担订单发货和退货所需的运费（含包邮订单），在上级部门对跨境电商保税贸易的现有监管方式下，税金不予退回，敬请谅解。