暖心舒兰

由舒兰市人民政府精心打造的“暖心舒兰”平台，是一个融合民生服务、信访诉求响应、基层治理、矛盾调解、营商环境优化与政策资讯发布等功能的综合性智慧城市服务平台。该平台以统一数字底座和开放模块化架构为支撑，整合六大核心功能板块，打通线上线下服务流程，切实达成“数据多跑路、群众少跑腿”的目标，让全市居民能够随时随地获取精准、便捷且充满温度的政务服务。

一键开启视频预约，足不出户对接专业服务

针对信访咨询、法律援助、心理疏导及人民调解等方面的需求，“暖心舒兰”创新打造“视频预约”服务，实现全流程线上操作、无接触办理。

第一步：安装后，首页顶部醒目位置点击【视频预约】入口；

第二步：结合实际需求，从【信访接待】【人民调解员】【执业律师】【心理咨询师】这四类专业服务里挑选其中一项即可。

第三步：确定类型后，点击页面下方的【进入视频接待室】按钮，系统会自动跳转到专属的线上接待空间。

第四步：挑选空闲的接待室并点击进入，稍作等待工作人员接入，就能开启高清实时视频沟通，整个过程都经过加密处理，充分保障隐私安全。

为什么舒兰群众都在用？这三大优势值得信赖

“中心一站通达，难事一点解决”——群众急难愁盼问题可直达市级社会治理综合服务中心，确保诉求响应“不过夜”、事项办理“不中转”、结果反馈“不见面”，有效增强群众的获得感、幸福感与安全感。

线上线下深度融合——以信息化驱动服务升级，构建吉林地区领先、全省一流的基层社会治理新范式，打造新时代“枫桥经验”的舒兰样板；

党建引领与实事落地并行——舒兰市委市政府通过高位统筹推进建设，把“我为群众办实事”的理念贯穿全过程，助力群众办事从“仅需跑一处”全面升级为“一次都不用跑”，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

高频实用功能全覆盖，一部手机办成所有事

? 社保查询、公积金提取、医保报销等高频民生业务全程网办，告别窗口排队与材料往返；

? 政府合作权威通道，所有业务流程均经认证，安全可靠、响应迅速、全程可溯；

? 实时推送舒兰市最新政策解读、政务动态、城市要闻，助您第一时间掌握家乡发展脉搏；

开放社区互动平台，支持个人及团体发布公益、文化、志愿等活动信息，共建共享温暖舒兰生活圈。

不止于办事，更是贴心的城市生活助手

? 支持在线提交各类政务申请，涵盖证明开具、事项协办、建议反馈等多元场景；

? 本地化天气预报系统，分钟级降水提醒+空气质量指数，出行安排更从容；

? 提供领导干部公开接待日程与线上约见通道，畅通政民沟通“直通车”；

? 同步更新全市各级政府部门值班安排，精准匹配办事时间与责任主体；

? 汇聚权威新闻、政策图解、便民贴士等内容，打造舒兰人专属的信息服务门户。